Electrabel verliest duizenden klanten. Of toch niet?

In een rapport van de Vlaamse energiecontroleur VREG staat dat het energiebedrijf Electrabel de voorbije maanden duizenden klanten verloor. Electrabel betwist die cijfers. Straffer nog: het beweert dat het in die periode 5000 klanten heeft gewonnen. De energiereus wil zijn interne cijfers echter niet bekendmaken.

Sinds 1 juli 2003 is de energiemarkt in Vlaanderen vrij. Ook in Brussel en Wallonië kan je sinds januari 2007 vrij een energieleverancier kiezen. Het effect daarvan liet echter lang op zich wachten. Het bleek voor de concurrentie moeilijk om klanten weg te snoepen bij het vertrouwde Electrabel.

De laatste maanden lijkt daar verandering in te komen. Volgens het rapport van VREG stapten 11.960 particulieren en 4.956 KMO's over naar SPE, de grootste concurrent van Electrabel, of naar kleinere spelers als Ecopower en Lampiris.

Het bericht verscheen woensdag in de Vlaamse krant De Morgen. Eerst gaf Electrabel de leegloop toe en beweerde een strategie achter de hand te hebben om klanten terug te winnen. In de krant van donderdag trekt Electrabel de officiële cijfers van VREG plots in twijfel. Het marktaandeel van Electrabel zou wel zakken, maar in absolute cijfers zou het aantal klanten stijgen.

VREG benadrukt echter dat de verliescijfers voor Electrabel wel degelijk kloppen. De consumenten lijken stilaan te begrijpen dat het de moeite waard is uit te zoeken of een andere leverancier in hun geval goedkoper energie zou kunnen leveren. Op de website van VREG wordt de simulator, waarmee je leveranciers kan vergelijken, druk geconsulteerd.

KVK

Wat bent u van plan met uw energiecontract? Laat het weten via onze poll.